Refusionspolitik

Returnerings- og Refusionspolitik for FONVERA

1. Fortrydelsesret Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du modtager varen. For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du meddele os din beslutning skriftligt via e-mail på info@fonvera.dk eller via brev.

2. Returnering Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varen til os inden for 14 dage efter, at du har meddelt os din beslutning om fortrydelse. Varen skal returneres i original emballage og i ubrugt stand. Returneringsomkostninger afholdes af kunden. 

3. Tilbagebetaling Når vi har modtaget din returnerede vare og godkendt dens stand, refunderer vi beløbet for varen til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Eventuelle leveringsomkostninger refunderes kun, hvis hele ordren returneres. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

4. 90 dages tilfredshedsgaranti: Hos Fonvera står vi inde for kvaliteten af vores produkter. Derfor tilbyder vi vores 90 dages tilfredsgaranti på alle vores Gum Heal produkter. 

Prøv produktet i 90 dage, følg vores anbefalede brug og vedligeholdelse, og hvis du ikke er tilfreds, kan du være berettiget til en fuld refundering.

For at kvalificere dig til prøveperioden:

1.⁠ ⁠Du skal bruge vores gum heal som anvist i vores vejledning i 90 dage fra modtagelsesdatoen.

2.⁠ ⁠Refusionsanmodninger kan først indsendes efter 90 dage og senest 100 dage efter modtagelse.

3.⁠ ⁠Du kan blive bedt om at fremlægge dokumentation som f.eks. før-/efterbilleder, billeder af produktets stand ved returnering eller en log over brug.

4. Være førstegangskøber af produktet – garantien gælder kun én gang pr. kunde.

Vores prøveperiode er skabt for at give dig tid og ro til at opleve forskellen. Vi er sikre på, at du vil elske den – og hvis ikke, så passer vi på dig.

5. Reklamationsret Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Hvis din vare har en fejl eller mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt via e-mail på info@fonvera.dk. Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi returneringsomkostningerne.

6. Kontakt Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os på:

E-mail: info@fonvera.dk